ネットワークに入れません

東京勤務の社員が大阪に転勤したところ、大阪のＬＡＮに入れない(ＩＰアドレスとワークグループ名を大阪用に変えたのに大阪のパソコンが見れず、前から大阪にあるパソコンからは転勤者のパソコンが見れない)状況が発生しました。また、同じ原因かどうかはわかりませんが、東京−大阪間での、ＩＰ／ＶＰＮを使ったサーバー情報の送受信も出来なくなりました。
以前にも同じ現象が起こっては、原因不明のまま復旧していた経緯があります。原因ならびに解決法を教えて下さい。

　OSは何を使っていますか？
　サーバの有無は？
　VPNのサービス提供会社は？
　全体のネットワーク状態を把握しないと、アドバイスのしようがありません。

　原因不明のまま復旧した、という場合、多分IPアドレスの認証系に原因があるのだと思います。サーバのリフレッシュなどのタイミングに何かありそう…

　このレベルまで来ると、専門業者に依頼した方がいいと思いますよ。状態を直接見ていない我々では、具体的なアドバイスは難しいかと思います。

アドバイス頂き、ありがとうございます。
サーバーのメーカー等に尋ねてみます。